Gjeldende betingelser

Generelle betingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer gjennom Perlenettet.no til forbrukere.

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Når du kjøper en vare hos oss betyr det samtidig at du har akseptert og godkjent alle gjeldende betingelser.

Det oppfordres om å lese både kjøpsbetingelser, fraktbetingelser og sikkerhetsinformasjon før du handler.

For å kunne handle med kort/kreditt hos Perlenettet.no må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år kan du evt. få en myndig person, for eksempel en foresatt, til å handle for deg.

Personopplysninger Perlenettet.no behandler alle persondata ifølge Lov om Personopplysninger.

Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register. Når du handler med oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg, samt kontakte deg om forhold i bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes.

I de tilfeller hvor Perlenettet også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette kun når du selv har samtykket til det.

Gjennomføring av kjøp i Nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen, som består av følgende punkter: -Orientering -Valg av produkter -Eventuell registrering -Handlekurven -Kontroll av bestillingen -Valg av forsendelses- og betalingsmåte -Bekreftelse av bestillingen og kjøpsbetingelsene -Mottak av ordrebekreftelse Visa og Mastercard Betaling med kredittkort er trygt, enkelt og sikkert hos Perlenettet.no. Du taster inn kredittkortnummeret ditt, utløpsdato og en verifiseringskode og kan deretter vente på leveringen. Vi sammarbeider med Dibs for en rask prosessering av din kredittkortinformasjon, og alt foregår i meget sikre former. Din betaling er like sikker som i den fysiske verden. Ingen får fysisk se kortnummeret ditt under betalingsprosessen. Sikkerhet er noe vi tar meget alvorlig. Hvis du har problemer med å gjennomføre betaling og det ikke ligger en feilmelding på forsiden finner du en link her om hvordan du gjør det. Ordre -Minste ordreverdi er kr. 150,- -Innlagte kjøpsordre er bindende. -Falsk ordreinnleggelse, svindel eller forsøk på svindel vil umiddelbart bli politianmeldt. -Vi forbeholder oss retten til å avvise ordre og/eller kunder. Varer Varelageret er midlertidig og vil ikke bli garantert. Vi vil bestrebe oss på å ha alle varer på lager til enhver tid. Det kan allikevel oppstå situasjoner med leverandører til Perlenettet som umuliggjør dette. Varer som er utsolgt vil bli fjernet fra butikken. Det er ikke mulig å bestille varer som er utsolgt. Farger på perler kan avvike noe fra fotografi som vises i nettbutikken. Perler som er håndlagde kan variere noe i størrelse. Det vil derfor kunne være små avvik fra den størrelsen som står oppgitt i varebeskrivelsen. Vi måler hvert enkelt produkter før de blir lagt ut i butikken, men kan ikke måle alle av en vare. Små variasjoner kan oppstå. Vi anbefaler våre kunder å sette seg inn i størelser da bilder i nettbutikken ofte vil vise nærbilde av perler og perlene kan se større ut enn hva de er i virkeligheten. Ved større megde bestillinger av samme vare blir disse veid og ikke talt. Dette ved antall over hundre av en vare. Små differanser på antall kan derfor forekomme, og vil ikke bli erstattet eller ettersendt fra Perlenettet. Priser Prisendringer vil bli vurdert i forhold til prisstigning, innkjøpskostnader og valutaendringer. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene uten å varsle kundene. Perlenettet.no tar forbehold om evt. prisfeil på Perlenettet.no. Vi kan imidlertid ikke endre prisen på en vare du har fått bekreftet pris på, med unntak av tilfeller hvor det har oppstått åpenbare feil. Priser er inkludert moms. I de tilfeller hvor det ved ekstra tilbud eller kampanjer gis rabatt gjelder dette for ordresum. Porto kommer i tillegg og vil ikke være grunnlag for rabatt.   Ved store salgskampanjer med store rabatter eller andre typer salg må betalingen gjøres opp før salget er over. Det er ikke lov å legge inn bestilling som man ikke har økonomisk mulighet til å gjøre opp for innen rimelig tid. Rimelig tid i disse tilfellene er en 3-4 dager etter at man har blit purret på betaling fra Perlenettet. Betaling som uteblir etter dette blir slettet. Leveringstider I normale tilfeller blir din ordre sendt ut innen 48 timer. Ved store ordremengder og i høysesongen kan leveringstiden være lenger. I sommerferien (juli og halve august) vil ordre kun bli sendt ut en virkedag pr. uke. Under kampanjer og salg kan også leveringtiden øke ettersom ordremengden øker betraktelig. Haster bestillingen din kan du skrive dette i kommentarfeltet og vi vil gjøre det vi kan for å få sendt den raskt! I denne perioden kan det også være vanskelig å nå oss på telefon, men mail blir besvart så raskt som mulig. I de tilfeller hvor din forsendelse blir sendt i en annen vektklasse/porto enn den du har betalt for, ved f. eks at du bestiller flere enheter av en og samme vare blir ditt portutlegg ikke returnert deg, men tilfaller Perlenettet. Angrerett og retur Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder. Perlenettet sender -alltid- angrerettskjema med i forsendelsen. Vi forutsetter at varen(e) leveres tilbake uskadet og i samme kvalitet og antall som de ble sendt i. Benytt original emballasje, da kjøper selv har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Ved all retur skal det sendes epost til retur@perlenettet.no med en detaljert beskrivelse for hvorfor du ønsker å returnere varen. Varene du returnere skal sendes som vanlig brevpost. Returer som sendes som oppkrav til Perlenettet vil ikke bli hentet. Du må selv betale for frakten på returen. Hvis du ikke frankerer returen vil portoen samt Postens gebyr for underfakturerte seninger bli belastet deg og trukket fra det du får utbetalt. Perlenettet tilbakebetaler deg for returnerte varer, ikke for porto. Sender du ikke med kontonummer for tilbakebetaling ved retur får du avtomatisk en kreditnota med en rabattkode du kan bruke ved et senere kjøp. Denne har gyldighet i et år. Angrerettloven kan du lese her: http://forbrukerportalen.no/Publikasjoner/1023824302.54/1024140584.0 Reklamasjon Reklamasjon ifølge kjøpsloven. Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene. Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har allikevel alltid mist to måneders skriftlig reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Det er ikke mulig å reklamere på varer som du selv ødelegger ved montering eller som går i stykker når du begynner å bruke ditt smykke. Glassperler kan knuse, og gjør som regel det hvis de blir tøft behandlet, smykkwire ryker hvis den strammes for hardt, strikk ryker hvis den bærer for tungt, metallanheng kan ryke/knekke i festet, swarovski er sprøtt glass og knuses lett, sølv er mykt og du kan lett dra i styker festet. Dette er ting du må regne med og må akseptere som en del av det å lage dine egne smykker. Ønsker du større holdbarhet eller kvalitet på smykkene du skal lage anbefaler vi deg å gå til innkjøp av gullsmed produkter. Dette selger ikke vi. Bortkommende pakker i posten Forsendelser som forsvinner i Posten vil ikke bli erstattet eller sendt på nytt før den enten har blitt returnert Perlenettet fra Posten eller har vært savnet i 2 -to måneder fra den dato den opprinnelig ble sendt fra oss. Pakker som forsvinner og som du ikke etterlyser hos oss eller krever erstatning for innen 12 mnd etter at dette er intruffet vil ikke bli erstattet men må ansees som tapt. Ved ønske kan du som kunde kontakte oss og velge å sende varene dine som registrert pakke. Dette øker tryggheten ved forsendelsen. Pris på dette etter Postens satser. Ved feil adresseopplysninger slik at pakken returneres Perlenettet belastes kunden for porto til ny forsendelse, samt et gebyr på kr. 39,- for å dekke Perlenettet sine utgifter. Hvis du da ikke ønsker å få pakken tilsendt på nytt, men ha pengene dine i retur kan du selvfølgelig få dette. Vi vil da trekke fra et gebyr på 100 koner for vår jobb og våre utlegg ved din forsendelse. Vi sender alltid varene dine til den adressen du oppgir som leveringsadresse. Faktura blir ikke sendt til egen adresse når du oppgir dette som betalingsadresse med mindre du gjør oss oppmerksom på at forsendelsen er en gave og du ønsker det. Gavekort gitt av Perlenettet til kunde enten som dekning av feil gjort av Perlenettet eller som gave må brukes innen den tidsperioden Perlenettet angir denne som gyldig. Gavekort gitt av Perlenettet i ovenfornevnte grunn kan ikke brukes på salgsvarer under kampanje med allerede sterkt rabatterte varer. Adresseendring Hvis du endrer adressen for levering vil vi at du gjør oss oppmerksom på dette i kommentarfeltet. Dette for å unngå misforståelser, og for å sikre at vi ser din endring. Hvis adresseendringen er permanent ber vi deg om å logge deg inn og endre adressen din. Forsendelser til Svalbard Vi sender selvfølgelig forsendelser til Svalbard. Forsendelser til Svalbard er momsfrie, og dette blir trukket fra betalingen din før vi godkjenner den. I enkelte tilfeller, ved tunge og store forsendelser må vi dessverre legge på Postens ekstra porto til Svalbard på kr. 174,- Hvordan kontakte oss Hvis du lurer på noe eller ønsker å komme i kontakt med oss kan du sende oss en mail på post@perlenettet.no Vi kan dessverre ikke sende bestillinger i postoppkrav.  Ved å legge inn bestilling og krysse av på kjøpsbetingelsene aksepterer du det ovenfornevnte.   Sommerferien 2013 sender vi ikke varer mellom 14. Juli og begynnelsen av august. Bestillinger som kommer inn i denne periode blir sendt fortløpende etter ferien.    Copyright © Perlenettet.no

Kopirett © 2006 - 2017 Perlenettet - Nettbutikk utviklet i samarbeid med syntaxerror.no